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      客人買茶后不滿意怎么辦?

      文章出處:責任編輯:人氣:-發表時間:2016-07-15 17:21【

        其實不管是線上網店還是茶葉加盟店,平時都會遇到一些客戶買茶回去不滿意的狀況,尤以茶葉網店頻繁,因為線下實體店客戶可以先品嘗再買,這樣不滿意的幾率會小一些,但是網店就不一樣,所有的產品信息都是通過文字、圖片傳達的,很多客人收到茶品飲后不滿意的幾率會比較大。那么面對客人買茶后不滿意怎么處理呢?

        事前解決,首先茶葉加盟店應在賣茶錢了解客人的基本信息,比如以前喝什么茶、什么級別、什么價位、口感怎樣,了解的越多越能有針對性推薦,這樣產生的結果就是客人滿意度會比較高。再者就是告訴客人沖泡這款茶的注意事項,如沖泡水溫、茶水比例、所用器具等等,這樣就避免客人后來的不滿意。盡可能降低客人購物風險和購物成本!可以建議初次購買的客人少買一些,先嘗嘗。

        事后解決。事后解決就是茶葉加盟店要了解客人不滿意的點是什么,是沖泡方法不當造成的不滿意還是這款茶不適合客人口味,再有針對性的解決。比如說和平茶業旗艦店會遇到客人因為茶湯顏色不對而引起的不滿意,這邊客服就會告知湯色發紅的幾點原因,指導客人換水等方法試試;解釋到位了如果客人還是不滿意的話網店或是茶葉加盟店應支持客人隨時退換貨。

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      此文關鍵字:買茶 不滿意
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